Publicado originalmente no blog da SAI360, parceira da Ambipar ESG para soluções de GRC.
Uma interrupção de tecnologia da informação (TI) não apenas interrompe as operações. Em muitos casos, ela se torna manchete. Em julho de 2024, o incidente com a CrowdStrike serviu como um alerta, quando uma falha de software causou a maior interrupção de TI da história, afetando operações empresariais em todo o mundo. No início de 2025, clientes do Barclays recorreram às redes sociais depois que uma interrupção de 14 horas os deixou sem acesso às suas contas.
Esses incidentes têm mais em comum do que apenas falhas tecnológicas. Ambos refletem nossa dependência de sistemas interconectados e infraestruturas de terceiros. Como dominós caindo, uma falha em um segmento pode gerar interrupções em escala global. É nesse ponto crítico — onde riscos externos e internos se sobrepõem — que a resposta da sua organização pode fortalecer ou abalar a confiança dos clientes. Somando-se a isso uma lista crescente de exigências regulatórias globais, bem como seus próprios fatores internos de risco, a resiliência operacional — um requisito essencial de conformidade — também se torna um importante diferencial competitivo.
Esse ambiente de risco em constante evolução exige uma estratégia integrada e proativa. Uma abordagem tripla, sustentada por maior transparência, tecnologia inovadora e estruturas mais inteligentes, é um bom ponto de partida.
Três coisas que você precisa saber sobre a gestão de riscos operacionais
- O risco operacional está mais complexo — e visível — do que nunca
Dado seu potencial de gerar manchetes, o risco operacional agora está em destaque. Essa visibilidade ampliada significa que sua organização precisa de maior transparência em relação aos riscos e controles operacionais. Sua capacidade de monitorar e relatar as atividades operacionais é importante tanto para as partes interessadas (stakeholders) internas quanto externas.
- A IA é um divisor de águas
A inteligência artificial está transformando a forma como as organizações operam e oferece um grande potencial para fortalecer a resiliência operacional. Ela já está sendo usada com sucesso para aprimorar controles — como mapear riscos com mais eficiência, analisar dados de risco e reduzir tarefas repetitivas por meio da automação. Da mesma forma, há uma necessidade crescente de capacitar as equipes. Os profissionais de risco agora precisam entender não apenas como a IA funciona, mas também como monitorar seus resultados, validar suas decisões e identificar ameaças emergentes em tempo real.
- Estruturas integradas e orientadas por dados unificam os esforços
Sem uma visão unificada do risco entre departamentos e sistemas, as empresas enfrentam dificuldades para responder rapidamente — ou até mesmo para entender onde estão suas exposições mais críticas.
Em uma pesquisa realizada durante um webinar da SAI360, com cerca de 250 participantes, 55% dos respondentes apontaram os dados de risco fragmentados como o principal desafio. Em segundo lugar, 38% disseram que os processos manuais ainda estão atrasando suas operações.
O que é necessário? Estruturas mais ágeis. Em vez de depender exclusivamente de avaliações anuais, as empresas devem adotar ferramentas de avaliação de risco automatizadas e baseadas em gatilhos, que respondam a mudanças nos negócios, incidentes de terceiros ou alterações regulatórias em tempo real. Essas ferramentas ajudam a reduzir erros manuais e a melhorar a consistência.
Adotar tecnologias voltadas aos riscos operacionais promove colaboração, reduz atritos e permite análises de risco em tempo real. O resultado final não é apenas mais dados — são dados mais relevantes, chegando às mãos certas no momento certo.
Considerações finais
As empresas que utilizam tecnologia e incorporam o risco operacional à sua estratégia mais ampla de gestão de riscos estão posicionadas para prosperar, mesmo à medida que as ameaças se tornam mais imprevisíveis.
—
–
A Ambipar, aliada à SAI360, pode te ajudar com a gestão de riscos da sua empresa!
